Politique d’expédition
Zones desservies
La livraison des Bijoux est assurée dans les destinations suivantes :en France métropolitaine (Colissimo)au sein de l’Union Européenne (UPS ou Chronopost) : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Italie, Espagne, Norvège, Suisse.
La livraison peut également être possible à l’international (hors UE) par UPS ou Chronopost sous réserve des restrictions éventuelles imposées par les transporteurs ou de réglementations locales et législations applicables : Amérique, Royaume-Uni, Moyen-Orient, Asie, Océanie…Pour ces destinations spécifiques, outre les frais de livraison applicables, des modalités de livraison peuvent s’appliquer. A l’international, les colis sont remis exclusivement sur signature.
Délais de livraison
A titre indicatif, la livraison en France métropolitaine varie en général entre 3 et 7 jours ouvrés. La livraison au sein de l’Union Européenne varie en général entre 5 et 10 jours ouvrés.
A l’international, le délai de livraison varie en général entre 10 et 12 jours, mais ce délai peut s’allonger selon la destination choisie.
Taxes douanières
Pour les livraisons à l’international, des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigés par le transporteur qui vous livrera votre commande. Ces sommes seront à votre charge.
Assurance
Toutes nos expéditions sont assurées quel que soit le transporteur et la valeur du ou des bijoux.
Suivi de la livraison
Vous avez vous aussi la possibilité de suivre votre commande grâce à un numéro de suivi qui vous est communiqué dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Réception - Constat de colis endommagé
À compter de la réception de votre commande, il vous appartient de formuler par écrit, immédiatement et précisément, sur le bon de livraison, toutes réserves quant à l'état de l’emballage du colis reçu. En cas de réception d’un colis dont l’emballage est détérioré, vous vous engagez à procéder aux constatations régulières et suffisantes, notamment en formulant des réserves motivées au transporteur, par écrit, en conservant l’emballage litigieux et son contenu dans des conditions propres à ne pas altérer leur état, et en signalant par email à la société Sèvres SARL, dans un délai de 48h,, la ou les détériorations ainsi constatées, de façon documentée, ainsi qu’en joignant une copie du bon de livraison comprenant les réserves que vous y avez mentionnées.
Perte du colis par le transporteur
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement ou un remboursement sera proposé au client.
Retard important de livraison
Conformément aux articles L216-2 et L216-3 du code de la consommation, en cas de retard ou de défaut de livraison sept (7) jours après la date de livraison maximum indiquée, qui ne soit ni imputable à une erreur de votre part, ni au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers, ni à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception adressée à la Société pendant les soixante (60) jours suivant la date de livraison maximum indiquée. Si la livraison n’est pas intervenue entre l’envoi et la réception de cette lettre, la Société vous remboursera l’intégralité du prix que vous aurez effectivement payé pour chaque Bijou non livré, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.