Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait.e. Pour effectuer un retour, il est impératif de remplir le bon de retour en précisant les informations nécessaires (notamment votre numéro de commande et le motif du retour..). Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit retourné et après vérification par notre équipe, vous pourrez choisir entre un remboursement sur le compte ayant effectué le premier paiement, ou un avoir pour un échange avec un produit d’une valeur équivalente ou supérieure (dans ce cas, la différence de prix sera à régler). Veuillez noter que le remboursement ou l’échange ne pourra être accordé que si le produit est retourné dans son état d'origine, sans aucune trace d’usure, de rayures ou de dommages. Veillez donc à bien emballer et protéger le produit afin qu’il ne soit pas endommagé pendant le trajet.

Toute demande d’échange ou de remboursement est à envoyer par e-mail à contact@norabordjah.com Merci de bien vouloir indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous ferons alors parvenir l’adresse postale de retour. Vous devrez rendre chaque article complet (emballage et accessoires), en son état initial et dans son emballage d’origine.